Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych.
Jeśli zdarzy się, że któryś z artykułów będzie chwilowo niedostępny, poinformujemy o tym Państwa mailem lub telefonicznie.
W trakcie składania zamówienia można dokonać wyboru odnośnie formy doręczenia przesyłki spośród wysyłki za pośrednictwem: Poczty Polskiej( paczka priorytetowa) lub kuriera UPS.
Klient ma również możliwość osobistego odbioru paczki w siedzibie firmy przy ul. Kilińskiego 228 w Łodzi w dni robocze w godzinach 8 - 16. Gdy zamówienie jest spakowane o terminie odbioru towaru powiadamiamy Państwa telefonicznie.
Forma zapłaty: przy odbiorze, gotówką.
Sklep Lupoline oferuje państwu wybór kilku form płatności.
pobranie ( płatne przy odbiorze paczki), koszty przesyłek wynoszą: Poczta Polska - 19 PLN, UPS - 26 PLN
przelew na konto firmy, wówczas koszty wysyłki wynoszą odpowiednio: Poczta Polska - 11 PLN , UPS - 20 PLN.
Paczka jest wysyłana do klienta w momence, gdy pieniążki wpłyną na nasze konto.
Aby skorzystać z tej formy w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
Nr konta dla klientów DETALICZNYCH
MultiBank 02 1140 2017 0000 4102 0297 2743
LUPOLINE
ul. Kilińkiego 228
93-124 Łódź
Nr konta dla klientów HURTOWYCH
Fortis Bank Polska S.A. 89160011430003060203226150
LUPOLINE
ul. Kilińkiego 228
93-124 Łódź
W sklepie Lupoline można równiez zapłacić kartą kredytową (karty typu Visa i Mastercard) realizowany za pośrednictwem firmy eCard. Autoryzacja odbywa się w trybie on-line. W momencie złożenia zamówienia przejdziesz na strony firmy eCard, gdzie należy wpisać dane karty. Są one wykorzystywane jednorazowo, nie są przechowywane ani na serwerze firmy eCard ani w naszym sklepie. Uwaga: Po pomyslnej autoryzacji musisz wrócić na strony Lupoline. W przeciwnym razie nie poznamy jej wyniku i nie będziemy mogli zrealizować twojego zamówienia.
Koszty wysyłki są takie same jak przy płaności przelewem.
Klienci posiadajacy konto w M-banku mogą zapłacić za zakupy poprzez
m-transfer. Po złożeniu zamówienia (wraz z pianism swoich danych) nastąpi
przekierowanie na stronę mBanku, gdzie klient składający zamówienie poproszony
zostanie o podanie w bezpiecznym i szyfrowanym połączeniu (SSL 128 bitów) danych
dotyczących swojego konta Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o sprawdzenie poprawności
danych oraz wpisania prawidłowego hasła z listy haseł jednorazowych swojego konta. Dopiero
wówczas zostanie dokonany przelew, a klient zostanie przekierowany ponownie na stronę sklepu,
gdzie uzyska informacje o dlaszej procedurze realizacji zamówienia. Cała operacja trwa
zaledwie kilkanaście sekund. Prosimy nie przekazywać nam danych swojego konta w inny sposób
niż podany powyzej Pozytywne zalogowanie do swojego konta nie jest równoznaczna z przelaniem
należności z konta klienta na konto sklepu Lupoline.
W przypadku złożenia zamówienia powyżej kwoty 150 PLN, koszty przesyłki
za pośrednictwem Poczty Polskiej, przejmuje firma LUPOLINE
(nie dotyczy modeli z działów Wyprzedaże, Najtaniej i Końcówki kolekcji*).
* Nie pokrywamy kosztów przesyłek wysyłanych za pośrednictwem kuriera UPS oraz kosztów wysyłek
zagranicznych (dotyczy zakupów detalicznych)
W przypadku hurtowników przy złożeniu zamówienia powyżej kwoty 1000
PLN (netto), koszty za przesyłkę przejmuje firma LUPOLINE. Przesyłki
wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
Sklep Lupoline oferuje również możliwość wysyłki paczki za granicę. W tym przypadku formą płatności może być tylko przedpłata ( przelew, m-transfer, karta).
Wyprzedaże, Najtaniej oraz Końcówki kolekcji
* modele z tych działów zawsze wysyłamy bez opakowań jednostkowych.
Modele umieszczone w tych działach są pełnowartościowe
Promocje i zwolnienia z kosztów przesyłki nie dotyczą towarów z działów Wyprzedaże, Najtaniej i Końcówki kolekcji.
Promocje i prezenty
Dokonując zakupów za kwotę co najmniej 100 zł (kwota zamówionych artykułów, bez kosztów przesyłki), klient jest uprawniony do wyboru prezentu (lista prezentów znajduje się pod zamówieniem). Każde następne wydane 100 zł - to możliwość otrzymania kolejnego prezentu
Promocja z prezentami obejmuje również modele z działów "wyprzedaże", "najtaniej" oraz "końcówki kolekcji"
Przy zakupie przekraczającym 300 zł, klient może dodatkowo wybrać sobie komplet bielizny za 2 zł.
Opcja wyboru prezentu dostępna tylko w momencie składania zamówienia.
Stały Klient
Stałym klientem może zostać każdy, kto wypełni formularz rejestracyjny (link do niego znajduje się w lewym dolnym rogu strony)
Stały klient otrzymuje 15% rabatu na zakupiony towar (rabat nie dot. artykułów oznaczonych paskiem "promocja" oraz modeli z działów "wyprzedaże", "najtaniej" oraz "końcówki kolekcji")
Stały klient ma możliwość edycji swoich danych oraz może zmienić swoje hasło
Istnieje możliwość sprawdzenia statusu zamówienia, oraz historii zamówień ( wejście przez link - zobacz historię zamówień - znajduje się on w lewym dolnym rogu - widoczny po zalogowaniu się jako stały klient)
Stały klient ma również możliwość stworzenia osobistej "kartoteki" modeli, które szczególnie przypadły mu do gustu - link modele zapamiętane
Informacje dla detalistów
Wymiana i zwrot towaru
Każdy zakupiony artykuł można wymienić na inny lub zwrócić w ciągu 10-ciu dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku zwrotu towaru prosimy o przesłanie go na nasz adres po uprzednim wydrukowaniu i ręcznym wypełnieniu formularza zwrotu oraz dołączeniu paragonu fiskalnego. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.
Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na Państwa rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu i dokonywany jest w terminie do 7 dni po otrzymaniu przez nas towaru.
Zwracany towar przyjmujemy tylko w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą i nieużywany. Klient wysyła towar na własny koszt.
W przypadku zwrotu pieniędzy za towar nie zwracamy kosztów przesyłki.
W przypadku wymiany towaru prosimy o przesłanie go na nasz adres po uprzednim wydrukowaniu i ręcznym wypełnieniu formularza wymiany towaru .
Wymiana towaru dokonywana jest w terminie do 7 dni po otrzymaniu przez nas towaru.(Pod warunkiem, że w naszej ofercie znajduje się produkt, który klient wybrał na wymianę)
Warunkiem wymiany jest otrzymanie przez nas towaru w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą i nieużywanego. Towar wymieniany klient wysyła na własny koszt w pudełku, które zabezpieczy go przed uszkodzeniem.
Wymieniany produkt wysyłany jest na koszt firmy LUPOLINE. (W przypadku wymiany modeli z działu Wyprzedaże, Najtaniej oraz Końcówki kolekcji - koszt wysyłki pokrywa klient)
Towar, który z powodu złego opakowania i zabezpieczenia - dotrze do nas uszkodzony nie podlega zwrotowi i wymianie
Nie przyjmujemy zwrotów lub wymian przesłanych na nasz koszt za pośrednictwem firm kurierskich ( spedycyjnych)
Reklamacje
Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przysłanie do nas reklamowanego towaru, czystego, bez zabrudzeń, spełniającego wymogi higieniczne wraz z dowodem zakupu towaru oraz dokładnie wypełnionym formularzem reklamacyjnym . (prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki)
Reklamacja nie obejmuje wad, które pojawiły się w okresie gwarancyjnym, a których powodem jest naturalne zużycie (np. odkształcenia spowodowane dopasowaniem tkaniny do ciała, odbarwienia będące skutkiem użytkowania, przetarcie materiału), niewłaściwe użytkowanie, niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału, z którego towar został wyprodukowany lub uszkodzenie spowodowane przez użytkownika bądź osoby trzecie.
Reklamacja wraz z usunięciem wady rozpatrywana jest w przeciągu 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego towaru wraz z uzupełnionym formularzem reklamacyjnym. W szczególnych przypadkach Sprzedawca może po uzgodnieniu z klientem okres ten przedłużyć do 30 dni lub innego uzgodnionego terminu.
Warunki rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych opracowane są na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. (Dz.U. Nr 141, poz.1176)
Informacje dla hurtowników
Wszyscy klienci zarejestrowani w naszym sklepie jako odbiorcy hurtowi są zobowiązani do przedstawienia zaświadczeń o nadaniu numeru REGON, NIP oraz o wpisie do działalności gospodarczej lub KRS
Powyższe dokumenty można przesłać do nas w momencie wypełniania formularza rejestracyjnego umieszczonego na stronie ( zeskanowane dokumenty firmy powninny być w formacie JPG o rozmiarze nie przekraczajacym 150 kB), mailem na adres lupoline@lupoline.com.pl lub faxem 042 640 18 15
Gdy hurtownik dokonał rejestracji i przesłał komplet dokumentów zostaje mu nadany status hurtownika. Klient otrzymuje hasło do logowania w systemie.
Pierwsze zamówienie hurtowe musi być złożone w terminie 30 dni od daty uzyskania statusu hurtownika i musi przekroczyć kwotę 700 zł. Następne można składać wg potrzeb, ale tak aby ogólny bilans w miesiącu przekroczył kwotę 700 zł. Nie dostosowanie się do powyższych warunków wiąże się z odebraniem statusu hurtownika.
Hurtownik posiadający sklep stacjonarny może przysłać do nas dane dotyczące swojego sklepu. Po rozpatrzeniu istnieje możliwość umieszczenia ich w dziale "Dystrybucja".
Jeśli jesteś hurtownikiem prowadzącym sklep internetowy i chciałbyś wykorzystywać zdjęcia Lupoline, prosimy o pobranie i wypełnienie poniższego formularza. Podpisane oświadczenie proszę odesłać do firmy Lupoline faxem 042 640-18-15 lub mailem lupoline@lupoline.com.pl. Po otrzymaniu niniejszego pisma zostanie aktywowany dostęp do galerii zdjęć do pobrania
