Najczęściaj zadawane pytania |
| 1. Czy zakupionu towar można zwrócić lub wymienić? |
Tak, oczywiście istnieje możliwość zwrotu zamówionej bielizny( nawet bez podania przyczyny), a także wymiany na inny rozmiar, kolor czy też model.
Warunkiem jest przesłanie bielizny wraz z paragonem oraz formularzem zwrotu lub wymiany.Jeśli towar pochodził z wyprzedaży lub najtaniej koszta przesyłiki
ponosi Pani w dwie strony.
|
| 2. Gdzie na terenie np. Katowic można kupić bieliznę LUPOLINE ? |
Niestety nie jesteśmy w stanie podać adresów sklepów które w swym asortymencie posiadają produkty Lupoline. Jest to związane z tym iż współpracujemy z hurtowniami, które nie udostepniają nam danych dotyczącech odbiorców bielizny.
Jednak jesli dostaniemy wiadomość o tym że w danym sklepie można zakupić naszą bieliznę chętnie podamy adres tego sklepu na naszej stonie.
|
| 3. Mam do Panstwa jedno pytanie, czy dostarczacie rowniez zamowienia w wiekszej ilosci za Granice Polski, dokladnie mowiac do Austrii? |
Oczywiście możemy wysłać towar za granicę. Współpraca jest bardzo prosta, po otrzymaniu zamówienia podajemy dokładną kwotę przesyłki do danego kraju. W Europie jest to ok 20 EUR. Po akceptacji klienta, czekamy na przelew i wysyłamy zamówiony towar.
|
| 4. Jak wygląda dostępność waszych produktów tzn. czy zdarza się że jakiegoś produktu brakuje, jeśli tak to jak długo? |
Czasami zdarza się, że któregoś z modeli brakuje, najczęściej wiąże się to z kilkudniowym opóźnieniem w realizacji zamówienia. Większy problem jest z modelami, których już nie produkujemy, czyli tych przedstawionych w dziale wyprzedaży i niektórych z kolekcji. W takiej sytuacji informujemy klienta o problemie.
|
| 5. Jakie są warunki współpracy dla hurtowników? |
Status hurtownika może mieć u nas osoba której obrót w ciągu miesiąca przekracza 700 zł i prowadzi działalność gospodarczą.
|
| 6. Bardzo podobają mi się Wasze modele bielizny, ale niestety nie macie rozmiaru 80B? |
Proszę skorzystać z wyszukiwarki w sklepie.
|
| 7. Szanowni Państwo, w jaki sposób stać się Państwa stałym klientem. |
Proszę wypełnić formularz rejestracyjny dla stałych klientów (link prowadzący do niego znajduje się w dolnym lewym rogu strony).
Klient otrzymuje od nas hasło.
Po zalogowaniu się można składać zamówienia już jako stały klient (otrzymując 15 % rabatu na asortyment)
Należy jednak pamiętać o tym, że rabat nie dotyczy modeli z działów Wyprzedaże oraz Najtaniej
|
| 8. Jaka jest jakość bielizny z działu wyprzedaże i najtaniej? |
Modele umieszczone w działach Wyprzedaże i Najtaniej są pełnowartościowe. Ich jakość nie odbiega od jakości towarów z pozostałych działów.
|
| 9. W przesyłce, którą otrzymałam brakowało stringów. Zauważyłam, że pudełko było uszkodzone. |
Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie folii zabezpieczającej oraz pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w Urzędzie Pocztowym lub w obecności listonosza. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowało produktu prosimy o złożenie reklamacji w Urzędzie pocztowym oraz poinformowanie nas o tym fakcie.
firma Lupoline nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek.
|
